Examen de Reingeniería de Procesos I

1.

La reingeniería de procesos es un enfoque de mejora de procesos que implica rediseñar radicalmente y transformar los procesos de negocio existentes para lograr mejoras significativas en la eficiencia, la calidad y la efectividad de los procesos.

Por otro lado, el modelado de procesos se refiere a la representación gráfica de un proceso de negocio, mostrando cómo los diferentes elementos y actividades interactúan entre sí, con el objetivo de comprender y mejorar el proceso.

La diferencia principal entre ambos enfoques es que la reingeniería busca un cambio radical en los procesos, mientras que el modelado es una herramienta para analizar y mejorar el proceso de manera más gradual.

2.

Las perspectivas de modelado son diferentes enfoques o ángulos desde los cuales se puede analizar y representar un proceso de negocio. Algunas perspectivas comunes incluyen:

• Perspectiva funcional: se enfoca en las funciones o tareas que se realizan dentro del proceso.

• Perspectiva Informacional: se enfoca en el flujo de información y datos entre las actividades del proceso.

• Perspectiva de comportamiento: se enfoca en cómo se gestionan y controlan las actividades del proceso asimismo como en el tiempo y la secuencia de las actividades del proceso.

• Perspectiva organizativa: se enfoca en las unidades organizativas y roles que participan en el proceso.

a Gráficas Ricas

https://drive.google.com/file/d/1fv4IFeNetS0uWyy7fFk88MsAo_Grq1dA/view?usp=sharing

b Diagramas IDEF0 nivel 0 y 1

https://drive.google.com/file/d/1JqgZlEq_6264BXhHzggx4T6xkMjQnNEu/view?usp=sharing

c Diagramas RAD

https://drive.google.com/file/d/1nANqgB3ibEmJkH8Fug-fzXVe0pUlf5zU/view?usp=sharing

4. Naturaleza del proceso

i. Sugiere al menos 3 problemáticas sociales.

1. Falta de comunicación y coordinación entre departamentos y empleados: Los administradores, cotizadores y empleados no tienen una comunicación clara y eficiente, lo que provoca demoras, duplicidad de esfuerzos y malentendidos en el proceso de compra.

2. Resistencia al cambio y falta de capacitación: El hecho de que los empleados no tengan acceso al sistema EG2000 y no estén capacitados en su uso podría generar resistencia al cambio y dificultar la optimización del proceso de compra.

3. Presión y estrés laboral: El cuello de botella que se crea en el departamento de compras durante el cierre de los 6 meses provoca presión y estrés laboral para el analista, afectando la calidad del trabajo y el bienestar de los empleados.

ii. ¿Cuál consideras que fue el principal problema técnico?

El principal problema técnico en este caso de estudio es la falta de un sistema integrado y eficiente que permita a los diferentes actores involucrados en el proceso de compra interactuar y compartir información en tiempo real. El uso de dos sistemas diferentes (EG2000 y Compras99) y la falta de acceso de los empleados al sistema EG2000 dificultan la optimización y automatización del proceso de compra, lo que lleva a retrasos, ineficiencias y una mayor carga de trabajo para los administradores y cotizadores.