4. La marca

1. ¿Qué es la marca?

• La marca no es ni el logotipo ni el nombre

• La marca es la reputación
  • Lo que tú dices de ti, es menos importante que lo que la gente dice de ti.

• La marca es lo que la gente piensa de ti
  • Vive en la cabeza de cada persona
  • Para algunos eres lo mejor y para otros eres lo peor.

• ¿Qué es lo mejor?
  • No existe lo mejor absoluto
  • Depende de la persona y el momento

• ¿Qué habla la gente de ti a tus espaldas?
  • Diferenciar crítica de ataque de cliente insatisfecho.
    1. Un cliente insatisfecho confió en ti y perdió la confianza por algo.
    2. Critica es una opinión objetiva que busca mejorar el producto o servicio.
    3. Un ataque (troll/hater) no tiene justificación objetiva.
    4. Campañas de desprestigio
       1. La empresa tiene que sacar comunicados oficiales respondiendo o aclarando las acusaciones.

2. Posicionamiento

• Productos indiferenciados o commodity.
  • Un jabón
  • Una galleta
  • Un curso de programación

• ¿Como posicionar a los productos indiferenciados?
  • Con mucho dinero
  • Con una buena marca

• Entrar en el shortlist
  • Es la lista de 3 - 5 marcas que tiene el consumidor en su mente cuando piensa en un producto.

3. ¿Cómo se construye una marca?

• Libro: El libro rojo de las marcas

• Cada acción que hagas (pequeña o grande) construye tu marca
  • Caso: Southwest airlines (lowcost)
  • Piensa en corto plazo pero más aun en largo plazo.

• El peor pecado del marketing: ser aburrido
  • Liderazgo

    https://www.youtube.com/watch?v=Vhh_GeBPOhs

  • La publicidad es el impuesto que pagas por ser aburrido

• Para no verse aburridos las empresas le pagan a un famoso (influencer)

• O puedes ser tú el influencer

• Si tu no puedes ser el influencer necesitas una estrategia de comunicación
  • Tono de conversacion
  • Canales
  • Imagen de la marca (logotipo, colores, etc).

Misión y cultura de la empresa

• La misión es por qué tu empresa existe, ¿por qué los empleados van a trabajar?

• La misión de EDteam es darle a las personas el poder para alcanzar sus sueños a través de la educación.

• A través de esa misión puedes crear una comunidad
  • Libro: Tribus de Seth Godin

4. Beneficios de la marca

• Puedes vender con menos publicidad

• Puedes vender más caro

• Vender productos commodity o indiferenciados

Peeeeeeero

• Vender a través de marca es muy lento.