1. ¿Por qué quiebran los negocios?
- No hay clientes
- Sin clientes no hay negocios
- Tu prioridad son tus clientes
- Definición de empresa:
Una empresa es un grupo de personas sirviendo a otras personas - Tom Peters
- Product market fit
- Encaje producto mercado: tienes un producto y tienes un mercado que quiere, se beneficia y puede comprar ese producto.
- Los negocios quiebran porque no encuentran el product market fit
2. Customer development
- Libro: los 4 pasos a la epifanía (Steve Blank)
- Libro: El manual del emprendedor (Steve Blank)
- Un emprendimiento no es una versión pequeña de una gran empresa
- No tiene un modelo de negocio
- Crean un producto y rezan
- Altas probabilidades de fracasar
- Proceso de desarrollo de clientes
3. Mercado mínimo viable
- ¿A quien sirves?
- ¿A quienes les mejoras la vida con tus productos o servicios?
- ¿Qué tipo de personas estarán interesadas en tu producto o servicio?
- Segmento de mercado
- No le puedes servir (vender) a todo el mundo.
- El que mucho abarca poco aprieta
- No mastiques mas de lo que puedes tragar
- Curva de adopción de Moore
4. ¿Qué quieren tus clientes?
- Libro: Como ganar amigos e influir sobre las personas (Dale Carnegie)
- ¿Por qué compran los clientes?
- El cliente no compra tu producto
- Compra el beneficio que obtiene de tu producto
- En otras palabras, compra por egoísmo
- El cliente no compra un taladro, el cliente compra el agujero
- Comunica tus beneficios
- El marketing se trata de prometer
- No comuniques características al inicio
- ¿Cómo saber qué quieren tus clientes?
5. Céntrate en el cliente
- No es solo lo que vendes, sino como lo vendes
- El marketing resuelve los problemas de los clientes, no usa a los clientes para resolver los problemas del negocio. (Seth Godin)
- Relaciónate con tus clientes
- Buscar a gente que crea en lo mismo o tenga las mismas aficiones
- Dales una forma de comunicarse
- En general: preocupate por ellos (o ellas)
- Soporte al cliente y atención postventa