1. ¿Qué es el marketing?
1. ¿Qué es y qué no es el marketing?
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Philip Kotler: Proceso por el cual los individuos obtienen lo que necesitan o desean a través de intercamabiar productos de valor.
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Seth Godin: El marketing es contar historias, correr la voz y crear el cambio.
- Marketing viene de market (mercado en inglés)
- El mercado es un grupo de gente interesada en comprar tu producto o uno similar.
💡El marketing es el conjunto de estrategias para acercar tu producto al mercado.
- El marketing tiene dos aspectos (o dos caras)
- Parte humana
- Se trata de comprender a tus clientes (entender qué necesitan, que les gusta, que les da miedo, con qué sueñan) y ayudarlos a ser mejores.
- Se trata de contar historias que conmuevan a los clientes y que encajen con su visión del mundo.
- Parte técnica
- Análisis de datos
- Automatización
- Herramientas digitales
- Parte humana
2. Buen marketing y mal marketing
- Mal marketing
- Acosar al usuario para que compre
- Olvidarte del usuario cuando compra
- No comprender al usuario
- Creer que marketing = publicidad | remarketing
- Buen marketing
- Comprende al cliente
- Le das un buen soporte post venta
- Le da valor al cliente
- Creas una relación con tus clientes
- No descuidas la parte técnica
3. Elementos del marketing
- Cuatro P del marketing (marketing mix)
- Producto
- Precio
- Plaza (place = lugar)
- Promoción
- Se le fueron aumentando más P
- Personas
- Posicionamiento
- Presencia
- Elementos del marketing actual
- Clientes (mercado)
- Producto
- Marca (branding)
- Comunicación
- Canales
- Flujo de adquisición
- Analítica de datos
- Estrategia
4. Estrategias y tácticas
- Táctica
- Acciones concretas fáciles de imitar (truco de mago)
- Cualquiera las puede imitar
- Son recetas de manual (no todas funcionan por igual en todos los negocios)
- Estrategia
- Un plan estructurado con tácticas que funcionen
- Estudiar al mercado y al negocio
- Analizas los resultados y afinas la estrategia